Proceso de Check-in:
- Horario de check-in: A partir de las 3:00 PM.
- Por favor, comunica tu hora estimada de llegada con anticipación.
- Se requiere documento de identidad válido al momento del check-in.
- Solo las personas incluidas en la reserva pueden acceder a las instalaciones.
- Recepción disponible 24 horas para check-in flexible.

Proceso de Check-out:
- Horario de check-out: Hasta las 12:00 del mediodía.
- Se debe entregar las llaves, controles de TV y aire acondicionado en la recepción.
- Verifica que no dejas pertenencias personales en la habitación.
- Las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y cargo adicional.

Política de Cancelación:
- Las cancelaciones hechas con al menos 48 horas de anticipación serán reembolsadas en su totalidad.
- Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in tendrán un cargo del 50%.
- No shows (no presentarse) no serán reembolsados.

Normas Generales:
- No se permite fumar dentro de las habitaciones y áreas comunes.
- No se permiten fiestas ni eventos no autorizados.
- Mantén el ruido al mínimo a partir de las 10:00 PM para respetar a otros huéspedes.
- Cualquier daño a la propiedad, muebles o equipos será cargado al responsable.
- Se solicita el uso de vestimenta apropiada en las áreas comunes del apartahotel.
- Máximo de ocupantes según el tipo de habitación reservada.

Seguridad y Pertenencias Personales:
- El apartahotel no se hace responsable por pérdidas de objetos personales o valores.
- Se recomienda no dejar objetos de valor en las habitaciones.
- Asegúrate de cerrar bien la puerta de tu habitación al salir.
- Reporta cualquier actividad sospechosa a la recepción inmediatamente.

Servicios Incluidos:
- WiFi gratuito de alta velocidad en todas las áreas.
- Aire acondicionado en todas las habitaciones.
- Televisión por cable.
- Servicio de limpieza.
- Atención en recepción 24 horas.
- Apartaestudios y apartamentos incluyen cocina equipada.

Servicios Adicionales:
- Servicio de lavandería disponible bajo petición con costo adicional.
- No contamos con parqueadero ni servicio de desayuno.

Política de Mascotas:
- No se permiten mascotas en las instalaciones.

Ubicación:
- Cra. 78 #52-21, Barrio Laureles - Estadio, Medellín.
- Cerca del Estadio Atanasio Girardot y principales vías de acceso.

Sugerencias y Quejas:
- Cualquier sugerencia o queja debe ser reportada a la recepción.
- Contáctanos por WhatsApp: +57 324 476 72 71
- Email: reservas@novahotelestadio.com
- Nos esforzamos por resolver cualquier inconveniente de inmediato.